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赛思检测设备客服流程

日期:2019-11-15 01:37
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摘要: 客服售后服务流程 东莞市赛思检测设备有限公司主要产品包括:恒温恒湿试验箱、应力筛选试验箱、恒温恒湿机、恒温恒湿箱、步入式恒温恒湿室、冷热冲击试验箱、冷热冲击试验机、耐候试验箱、快速温变试验箱、高温老化室、老化测试室、高低温冲击试验箱、高低温试验箱、高温试验箱、低温试验箱、高低温湿热试验箱、PCT饱和加速寿命试验机、UV紫外线老化试验机、淋雨试验箱、沙尘试验箱、盐水喷雾试验机、氙灯耐候试验箱、工业烤箱等环境可靠性试验设备 1.客户服务中心负责接收各种途径来源信息,记录问题内容、处理紧急...

客服售后服务流程

    东莞市赛思检测设备有限公司主要产品包括:恒温恒湿试验箱、应力筛选试验箱、恒温恒湿机、恒温恒湿箱、步入式恒温恒湿室、冷热冲击试验箱、冷热冲击试验机、耐候试验箱、快速温变试验箱、高温老化室、老化测试室、高低温冲击试验箱、高低温试验箱、高温试验箱、低温试验箱、高低温湿热试验箱、PCT饱和加速寿命试验机、UV紫外线老化试验机、淋雨试验箱、沙尘试验箱、盐水喷雾试验机、氙灯耐候试验箱、工业烤箱等环境可靠性试验设备

1.客户服务中心负责接收各种途径来源信息,记录问题内容、处理紧急程度等信息,填写服务信息登记表,并根据问题类别分类处理;

   

2.常规问题:客服人员直接处理;

    

3.商务问题:转至市场部商务相应商务专员处理;

    

4.技术问题:转至技术工程师进行跟踪处理;

   

5.远程解决:技术工程师通过电话或网络指导客户解决问题;

   

6.现场服务:电话或网络指导无法解决的,将派技术工程师现场解决。

   

7.服务跟踪(满意度调查):完成维修后,由服务监督人员以电话、问卷调查等形式进行跟踪回访。


销售专线: 18926849868  13602380419    13713235456

服务专线:  0769-82863486  0769-82863487

粤公网安备 44190002002175号